Praca
Inspektor / Inspektorka w Wydziale Obsługi Reklamacji
- Rejestracja skarg i reklamacji w systemie do obsługi skarg i reklamacji
- Obsługa skarg i reklamacji (zgromadzenie informacji dotyczących sprawy, ustalenie nieprawidłowości, uzyskanie wyjaśnień, ustalenie podmiotu winnego, podjęcie decyzji, zlecenie właściwym komórkom organizacyjnym Banku dokonanie stosownych korekt, podjęcie działań w celu naprawienia błędów
- Udzielanie odpowiedzi na skargi i reklamacje w wymaganych terminach
- Zamykanie skarg i reklamacji w systemie do obsługi skarg i reklamacji, po uprzednim uzupełnieniu niezbędnych informacji w zakresie danej sprawy, archiwizacja dokumentacji
- Zgłaszanie nieprawidłowości zauważonych w trakcie realizacji procesu będącego przedmiotem skarg i reklamacji do właściwych merytorycznie komórek organizacyjnych Banku
- Zgłaszanie propozycji zmian i modyfikacji systemu do obsługi skarg i reklamacji
- Udział w testach systemu do obsługi skarg i reklamacji lub innych systemów informatycznych w zakresie obsługi skarg i reklamacji
- Doświadczenie w obsłudze reklamacji w branży finansowej (bankowość, ubezpieczenia)
- Analityczne myślenie
- Umiejętność jasnego i poprawnego wypowiadania się na piśmie
- Umiejętność stosowania obowiązujących przepisów prawa bankowego, regulacji wewnętrznych, zewnętrznych oraz wytycznych UKNF i RODO w procesie rozpatrywania skarg i reklamacji
- Znajomość pakietu MS Office
- Umiejętność rozumienia i uwzględniania perspektywy Klienta
- Samodzielność w rozwiązywaniu problemów
- Wykształcenie minimum średnie
- wykształcenie prawnicze lub pokrewne, znajomość przepisów prawa z obszaru bankowości
- pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
- stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
- kwartalny system premiowy
- możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
- równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
- pracę hybrydową w naszym biurze w Bydgoszczy
Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
NAJNOWSZE OFERTY PRACODAWCÓW
Ewidencjonowanie i kontrola dokumentacji finansowej. Udział w realizacji zadań księgowych oraz przygotowywaniu raportów. Komunikacja z jednostkami wewnętrznymi i klientami zewnętrznymi w języku angielskim. Zapewnianie...
Firma: Klient portalu Praca.pl
Miejsce pracy: dolnośląskie / Wrocław
Data dodania: dzisiaj
SzczegółyPrzyjmowanie, weryfikacja i kompletowanie dokumentacji niezbędnej do uzyskania kredytu hipotecznego. Koordynacja komunikacji między klientami, doradcą a instytucjami bankowymi. Telefoniczne umawianie spotkań oraz bieżące...
Firma: AMS ANDRZEJ SZLASS
Miejsce pracy: pomorskie / Gdańsk
Data dodania: wczoraj
SzczegółyPrzyjmowanie, weryfikacja i kompletowanie dokumentacji niezbędnej do uzyskania kredytu hipotecznego. Koordynacja komunikacji między klientami, doradcą a instytucjami bankowymi. Telefoniczne umawianie spotkań oraz bieżące...
Firma: AMS ANDRZEJ SZLASS
Miejsce pracy: pomorskie / Gdynia
Data dodania: wczoraj
SzczegółyOpis stanowiska: Prowadzenie spraw kadrowych żołnierzy zawodowych Instytutu Bieżąca obsługa kadrowa żołnierzy zawodowych, udzielanie wyjaśnień i wsparcia z zakresu bieżących spraw kadrowych Bieżąca aktualizacja...
Firma: Wojskowy Instytut Medycyny Lotniczej
Miejsce pracy: mazowieckie / Warszawa
Data dodania: wczoraj
SzczegółyTwój zakres obowiązków Rejestracja skarg i reklamacji w systemie do obsługi skarg i reklamacji Obsługa skarg i reklamacji (zgromadzenie informacji dotyczących sprawy, ustalenie nieprawidłowości, uzyskanie wyjaśnień,...
Firma: Bank Pocztowy S.A.
Miejsce pracy: kujawsko-pomorskie / Bydgoszcz
Data dodania: wczoraj
SzczegółyDo głównych zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie: prowadzenie dokumentacji kadrowej i administracyjnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prowadzenie bieżącej dokumentacji pracowniczej prowadzenie...
Firma: DGP DOZORBUD Grupa Polska Sp. z o.o.
Miejsce pracy: mazowieckie / Warszawa
Data dodania: wczoraj
Szczegóły