Praca
Inspektor / Inspektorka ds. Obsługi Reklamacji i Skarg
- Prowadzenie pełnego procesu rozpatrywania skarg i reklamacji w wyznaczonym systemie informatycznym.
- Gromadzenie materiału dowodowego, uzyskiwanie wyjaśnień z jednostek operacyjnych oraz wyznaczanie podmiotów odpowiedzialnych za powstałe nieprawidłowości.
- Podejmowanie decyzji reklamacyjnych oraz zlecanie korekt finansowych i operacyjnych we właściwych komórkach organizacji.
- Formułowanie i wysyłanie merytorycznych odpowiedzi na reklamacje z zachowaniem ustawowych i regulatorowych terminów.
- Zamykanie zgłoszeń, ewidencjonowanie danych w systemie oraz pełna archiwizacja dokumentacji spraw.
- Identyfikacja luk procesowych oraz zgłaszanie wniosków usprawniających do jednostek merytorycznych.
- Udział w testach i wdrożeniach systemów informatycznych wspierających obsługę reklamacji.
- Udokumentowane doświadczenie w obszarze rozpatrywania reklamacji w instytucji finansowej (bankowość, ubezpieczenia).
- Dojrzałość w stosowaniu przepisów Prawa Bankowego, wytycznych UKNF, regulacji RODO oraz wewnętrznych procedur.
- Wysokie umiejętności analityczne oraz swoboda precyzyjnego formułowania opinii i pism w języku polskim.
- Empatia, rozumienie perspektywy klienta oraz orientacja na polubowne rozwiązywanie sporów.
- Znajomość pakietu MS Office, samodzielność w działaniu i wykształcenie min. średnie.
- Mile widziane: wykształcenie prawnicze, ekonomiczne lub pokrewne oraz znajomość specyfiki produktów bankowych.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w instytucji finansowej o ugruntowanej pozycji.
- Atrakcyjny, kwartalny system premiowy uzależniony od wyników i jakości pracy.
- Elastyczny model pracy hybrydowej (połączenie pracy w biurze z pracą zdalną).
- Udział w projektach doskonalących procesy bankowe i systemy informatyczne.
- Kultury organizacyjnej opartej na szacunku i zachowaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym (Work-Life Balance).
Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
NAJNOWSZE OFERTY PRACODAWCÓW
- Wymagania konieczne: Uprawnienia: PRACA W ZESPOLE, DYSPOZYCYJNOŚĆ, UCZCIWOŚĆ,KULTURA OSOBISTA Uprawnienia: komunikatywność, uprzejmość, odpowiedzialność, dyskrecja Uprawnienia: DOKŁADNOŚĆ Uprawnienia: znajomość...
Firma: Amber Park Spa Sp. z o.o.
Miejsce pracy: zachodniopomorskie / Niechorze
Data dodania: wczoraj
Szczegóły- obsługa programu kadrowo-płacowego REKORD;- kompleksowa obsługa jednostek obsługiwanych przez CUW Tychy m.in. prowadzenie akt osobowych pracowników jednostek obsługiwanych, przygotowywanie od strony formalno-prawnej...
Firma: Centrum Usług Wspólnych Miasta Tychy
Miejsce pracy: śląskie / Tychy
Data dodania: wczoraj
SzczegółyOpis stanowiska pracy - główne zadania:1) prowadzenie spraw z zakresu podatku od nieruchomości, rolnego, leśnego od osóbprawnych oraz spraw z zakresu podatku od środków transportowych;2) przyjmowanie i weryfikacja...
Firma: Urząd Gminy Porąbka
Miejsce pracy: śląskie / Porąbka
Data dodania: wczoraj
SzczegółyLegalizacja pobytu i zatrudnienia:- oświadczenia o powierzeniu pracy cudzoziemcom,- wnioski o zezwolenia na pracę oraz na pobyt czasowy i pracę,- kontrola ważności dokumentów pobytowych, wiz i zezwoleń, wnioski o...
Firma: Mee Mobility Group Sp.z o.o.
Miejsce pracy: lubuskie / Słubice
Data dodania: wczoraj
SzczegółyOpis stanowiska: Prowadzenie kompleksowych spraw kadrowych oraz bieżąca obsługa żołnierzy zawodowych Instytutu. Udzielanie wsparcia i wyjaśnień z zakresu spraw pracowniczych i wojskowych. Bieżąca aktualizacja danych w...
Firma: Wojskowy Instytut Medycyny Lotniczej
Miejsce pracy: mazowieckie / Warszawa
Data dodania: wczoraj
SzczegółyOpis stanowiska: Prowadzenie pełnego procesu rozpatrywania skarg i reklamacji w wyznaczonym systemie informatycznym. Gromadzenie materiału dowodowego, uzyskiwanie wyjaśnień z jednostek operacyjnych oraz wyznaczanie podmiotów...
Firma: Bank Pocztowy S.A.
Miejsce pracy: kujawsko-pomorskie / Bydgoszcz
Data dodania: wczoraj
Szczegóły