Praca
Customer Support Specialist with German – Banking Service
- As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
- Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps.
- Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters.
- Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
- Stick to regulations and processes.
- Protect our clients sensitive data.
- Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level).
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions.
- High level of flexibility and adaptability to evolving topics.
- A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations.
- Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
- Good computer skills
- A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies.
- Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one.
- Work at home (100% remote from Poland) and IT devices.
- Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers).
- Private medical healthcare, and life insurance.
- Multisport card or MyBenefit vouchers.
- Language classes.
- Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations.
- An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University.
- Flexible working schedule with additional compensation for night shifts.
- A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality.
- Well-being programs, team events and employee engagement activities.
NAJNOWSZE OFERTY PRACODAWCÓW
kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku budowanie długotrwałych relacji oraz pozyskiwanie nowych klientów; udzielanie klientom porad ekonomicznych w zakresie świadczonych przez bank usług, kompletowanie...
Firma: Bank Spółdzielczy w Poddębicach
Miejsce pracy: łódzkie / Zadzim
Data dodania: dzisiaj
SzczegółyBędziesz pierwszym kontaktem dla klientów banku – to Ty pomożesz im rozwiązać codzienne sprawy, takie jak: odzyskanie dostępu do konta online, blokada lub odblokowanie karty, pytania o przelewy czy płatności, wsparcie...
Firma: Concentrix
Miejsce pracy: zachodniopomorskie / Szczecin
Data dodania: dzisiaj
SzczegółyTwoja rola pracujesz z klientem zamożnym, badasz jego potrzeby i aktywnie oferujesz produkty bankowości detalicznej pozyskujesz nowego klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na...
Firma: Credit Agricole Bank Polska S.A.
Miejsce pracy: mazowieckie / Płock
Data dodania: dzisiaj
SzczegółyTwoja rola Rozwijasz portfel finansowania projektów związanych z odnawialnymi źródłami energii, współpraca z międzynarodową spółką CATE Przygotowujesz strukturę finansowania dostosowanej do projektu klienta Oceniasz...
Firma: Credit Agricole Bank Polska S.A.
Miejsce pracy: mazowieckie / Warszawa
Data dodania: dzisiaj
SzczegółyTwoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i...
Firma: Credit Agricole Bank Polska S.A.
Miejsce pracy: śląskie / Mikołów
Data dodania: dzisiaj
SzczegółyWork model: Onsite About the role Would you like to discover how we work and who we are? Do you hold a degree university, and would you like to gain experience in a corporate environment? If you would like to start your career...
Firma: Cognizant Technology Solutions Poland Sp z o o
Miejsce pracy: dolnośląskie / Wrocław
Data dodania: dzisiaj
Szczegóły